Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта политика объясняет, как подкаст-студия SHYMKENT STUDIO (Шымкент) обрабатывает персональные данные, полученные через сайт и CRM-систему студии. Данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

2. Какие данные мы собираем

• Заявка на запись: имя, телефон, email (необязательно), тариф, комната, дата, время, длительность, количество участников, комментарий, язык сайта, время согласия с условиями.
• Заявка на бесплатный тур: имя, телефон, дата и время, формат записи (необязательно), язык сайта, время согласия.
• При выполнении заказа: история статусов заказа, сведения о платежах (сумма, способ, дата, номер квитанции). Данные банковских карт мы не получаем: карта вводится на защищённой странице Halyk Bank, нам приходят только результат оплаты и последние 4 цифры карты.
• Технические данные: IP-адрес используется только в виде необратимого хэша для защиты от спама, сам IP не сохраняется. Выбранный язык хранится в браузере (localStorage). На публичном сайте нет cookie-файлов и аналитики; cookie устанавливается только для входа сотрудников в CRM.
• Видео YouTube загружаются только после нажатия кнопки просмотра; после этого YouTube может обрабатывать данные по своей политике.

3. Цели обработки

• принять заявку, подтвердить время записи или тура и связаться с вами;
• отправлять уведомления о заказе (заявка получена, подтверждение, ссылка на оплату, перенос, отмена, напоминания, готовность материалов);
• оказывать услуги, учитывать оплаты и возвраты;
• защищать сайт от спама и злоупотреблений;
• выполнять требования законодательства.

4. Хранение и доступ

Данные хранятся в защищённой базе данных на сервере хостинг-провайдера. Доступ к ним есть только у сотрудников студии в пределах их роли (владелец, администратор, менеджер, оператор, монтажёр). Вход сотрудников защищён паролем, действия записываются в журнал.

5. Передача третьим лицам

Мы не продаём данные. Они передаются только сервисам, без которых невозможно оказать услугу, и только если студия их подключила:

• почтовому сервису — чтобы отправить вам письма;
• Google Calendar — внутренний календарь студии (имя, телефон, время);
• Google Sheets — внутренняя таблица учёта заказов;
• Kaspi или Halyk Bank (ePay) — когда вы оплачиваете заказ: номер и сумма заказа;
• уполномоченным органам — в случаях, предусмотренных законом.

6. Срок хранения

Данные хранятся, пока они нужны для оказания услуг и учёта, а также в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. По вашему запросу мы удалим данные, если нет обязанности их хранить (например, для финансового учёта).

7. Ваши права

Вы можете получить сведения о своих данных, исправить их, потребовать удаления или отозвать согласие. Напишите нам:

salem@shymkent.studio
+7 700 503 05 01

8. Изменения

Политика может обновляться. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице.